Algemene Voorwaarden

Wie zijn wij

Bedrijfsnaam

Slimme Automatisering

Adres

Adjudant HP Kosterstraat 16, 3313 AM Dordrecht

Telefoon

06 3975 2109

E-mail

info@slimmeautomatisering.nl

KvK-nummer

42151607

Btw-nummer

NL005538160B83

1. Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden bedoelen we met opdrachtnemer Slimme Automatisering, en met opdrachtgever de partij die ons een opdracht geeft. Met opdracht bedoelen we alles wat we samen afspreken: een website, een automatisering, advies of onderhoud.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die vooraf schriftelijk aanvaarden.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen die bepaling dan in overleg door een geldige afspraak die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra wij met instemming van de opdrachtgever met het werk beginnen. Een akkoord per e-mail of via een digitaal formulier geldt daarbij als schriftelijk.

Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden ons niet.

3. Uitvoering van de opdracht

Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: we spannen ons in voor een goed resultaat, maar garanderen geen specifieke commerciële uitkomsten zoals een aantal bezoekers, aanvragen of een positie in zoekmachines. Die hangen van te veel factoren buiten onze invloed af.

Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fataal, tenzij we een termijn uitdrukkelijk als bindend hebben vastgelegd. Bij dreigende vertraging laten we dat zo vroeg mogelijk weten.

Wij mogen werkzaamheden door derden laten uitvoeren wanneer dat de kwaliteit of snelheid ten goede komt. Wij blijven daarbij uw aanspreekpunt.

4. Wat wij van u nodig hebben

Een project loopt alleen soepel als beide kanten leveren. De opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van teksten, beeldmateriaal, logo's, toegang tot hosting, domein en accounts, en voor tijdige feedback.

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart ons voor aanspraken daarover. Denk aan foto's, teksten of lettertypen zonder de juiste licentie.

Loopt een project vertraging op doordat materiaal of feedback uitblijft, dan mogen wij de planning aanpassen en de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening brengen. Ligt een project langer dan zestig dagen stil door een oorzaak aan de kant van de opdrachtgever, dan mogen wij het tot dan verrichte werk factureren.

5. Oplevering en revisies

Bij oplevering krijgt de opdrachtgever de gelegenheid het werk te controleren. In de offerte staat hoeveel revisierondes zijn inbegrepen; is daar niets over afgesproken, dan zijn dat er twee.

Reageert de opdrachtgever niet binnen veertien dagen na oplevering, dan geldt het werk als goedgekeurd. Wijzigingen daarna vallen onder meerwerk.

6. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij projecten hanteren wij doorgaans een aanbetaling van vijftig procent bij aanvang en het restant bij oplevering. Bij abonnementen factureren wij vooraf per periode.

De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna zijn wij gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Bij een betalingsachterstand mogen wij de werkzaamheden opschorten, nadat wij de opdrachtgever daarover hebben geïnformeerd. Wij zorgen ervoor dat een reeds live staande website daarbij niet zonder vooraankondiging uit de lucht gaat.

Betalingen kunnen worden overgemaakt naar NL44 INGB 0118 1317 45 ten name van Slimme Automatisering.

7. Meerwerk en wijzigingen

Wil de opdrachtgever tijdens het project iets toevoegen of wezenlijk wijzigen ten opzichte van de offerte, dan is dat meerwerk. Wij melden vooraf wat het kost en wat het voor de planning betekent, en beginnen er pas aan na akkoord.

Kleine aanpassingen die binnen de geest van de opdracht vallen, rekenen wij niet apart. We doen daar niet moeilijk over.

8. Hosting, onderhoud en abonnementen

Onderhouds- en hostingafspraken gaan in per de datum van oplevering en lopen per maand of per jaar, zoals in de offerte vermeld. Ze worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode.

Een abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opzeggen kan per e-mail; wij bevestigen de opzegging altijd.

Bij beëindiging helpen wij bij de overdracht van domein, website en toegangsgegevens. Wij houden niets vast als drukmiddel. Voor de begeleiding van een overdracht kunnen wij onze gebruikelijke uurtarieven rekenen.

Voor storingen bij hostingpartijen, domeinregistrars of andere externe diensten zijn wij niet aansprakelijk. Wij helpen uiteraard mee om ze op te lossen.

9. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel. Het auteursrecht op door ons ontwikkelde ontwerpen en broncode blijft bij ons, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

Onderliggende componenten, bibliotheken en werkwijzen die wij vaker gebruiken, blijven onbeperkt van ons. Wij mogen die in andere projecten blijven inzetten.

Voor materiaal van derden — lettertypen, foto's, plugins — gelden de licenties van die derden. Wij brengen die vooraf in kaart en melden bijbehorende kosten.

Wij mogen het opgeleverde werk gebruiken als referentie in ons portfolio, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt. Eén bericht is genoeg om dat te regelen.

10. Gebruik van AI en automatisering

Bij een deel van onze werkzaamheden zetten wij AI-hulpmiddelen in, bijvoorbeeld voor teksten, code of het inrichten van workflows. Wij controleren de uitkomsten altijd zelf voordat ze bij u terechtkomen.

Bouwen wij een automatisering die zelfstandig berichten verstuurt of gegevens verwerkt, dan leggen wij vooraf vast wat het systeem wel en niet mag. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het gebruik ervan binnen de eigen organisatie, inclusief de naleving van de AVG voor de gegevens die er doorheen gaan.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens in AI-systemen zonder uitdrukkelijke schriftelijke afspraak vooraf.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste zes maanden. Bij abonnementen geldt maximaal het bedrag over twaalf maanden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gegevensverlies of bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant. Daar verschuilen we ons niet achter.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke back-up van eigen gegevens, tenzij back-ups uitdrukkelijk onderdeel van een onderhoudsafspraak zijn.

12. Duur, opzegging en ontbinding

Een projectopdracht eindigt bij oplevering en volledige betaling. Doorlopende overeenkomsten lopen zoals beschreven onder artikel 8.

Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet herstelt. Bij faillissement of surseance mag ontbinding direct.

Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever factureren wij het tot dan verrichte werk en de al aangegane verplichtingen.

13. Klachten en geschillen

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@slimmeautomatisering.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken liever samen een oplossing dan dat we het laten escaleren.

Klachten over een factuur meldt u binnen veertien dagen na factuurdatum. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.